FAQ
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Zodra de bestelling is verzonden, duurt het doorgaans 4 tot 10 werkdagen om aan te komen, afhankelijk van je locatie. Je kunt de status van je bestelling volgen via de track- en trace-link die in je bevestigingsmail is verstrekt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
De track- en trace-code wordt samen met de bevestigingsmail van je bestelling naar je verzonden, direct na je aankoop. Je kunt deze gebruiken om de status van je levering hier te controleren: Bestelling Volgen.
Wat is jullie retour-/omruilbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Het artikel moet in de originele staat en verpakking zijn.
Voor defecte artikelen bieden we vervanging of restitutie na inspectie van het geretourneerde product.
Zijn vertragingen gebruikelijk?
Vertragingen kunnen voorkomen door grote ordervolumes, vooral tijdens drukke seizoenen. Het kan tot 5 dagen duren voordat tracking-updates verschijnen. Als je trackinginformatie na deze periode niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op.
Houd er rekening mee dat de standaard levertijd nog steeds 4 tot 10 werkdagen na verzending is.
Welke garanties bieden jullie?
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten met:
- 2 jaar garantie: dekt fabricagefouten.
- 30-dagen tevredenheidsgarantie: je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren als je niet tevreden bent.
Is het mogelijk om mijn bestelling of verzendadres te wijzigen?
Ja, je kunt je bestelling wijzigen of je verzendadres aanpassen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem direct contact met ons op met de juiste gegevens, zodat we de nodige wijzigingen kunnen doorvoeren.
Bieden jullie gratis vervanging van artikelen aan?
Ja, als je horloge bij aankomst defect of beschadigd is, vervangen we het zonder extra kosten. Neem contact met ons op met bewijs (foto’s of video’s) van het defect om het proces te starten.
Hoe duurzaam zijn jullie horloges?
Onze horloges zijn gemaakt van roestvrij staal voor uitzonderlijke duurzaamheid en hebben saffierglas, dat bekend staat om zijn krasbestendigheid.
Bovendien zijn ze 3ATM waterbestendig, waardoor ze geschikt zijn voor dagelijks gebruik, zoals bij spetters en regen.
Ik heb een andere vraag.
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina hier. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.