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FAQ
Quanto tempo impiega il mio ordine per arrivare?
Una volta spedito, gli ordini impiegano tipicamente da 4 a 10 giorni lavorativi per arrivare, a seconda della tua posizione. Puoi controllare lo stato del tuo ordine utilizzando il link di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma.
Come posso tracciare il mio ordine?
Il codice di tracciamento ti viene inviato insieme all'e-mail di conferma dell'ordine subito dopo l'acquisto. Puoi usarlo per controllare lo stato della tua consegna qui: Traccia Ordine.
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione se non sei soddisfatto. L'articolo deve essere nelle sue condizioni e confezione originali.
Per articoli difettosi, offriamo sostituzioni o rimborsi dopo aver ispezionato il prodotto restituito.
I ritardi sono comuni?
I ritardi possono verificarsi a causa dell'alto volume di ordini, specialmente durante le stagioni di punta. Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere fino a 5 giorni per apparire. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate dopo questo periodo, contattaci.
Ricorda che il tempo di consegna standard è comunque di 4-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Quali garanzie offrite?
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti con:
- Garanzia di 2 anni: Copre difetti di fabbricazione.
- Garanzia di soddisfazione di 30 giorni: Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni se non sei soddisfatto.
È possibile modificare il mio ordine o l'indirizzo di spedizione?
Sì, puoi modificare il tuo ordine o aggiornare l'indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Contattaci immediatamente con i dettagli corretti in modo che possiamo apportare le modifiche necessarie.
Offrite sostituzioni gratuite per gli articoli?
Sì, se il tuo orologio è difettoso o danneggiato al momento dell'arrivo, lo sostituiremo senza costi aggiuntivi. Contattaci con una prova (foto o video) del difetto per avviare il processo.
Quanto sono resistenti i vostri orologi?
I nostri orologi sono realizzati in acciaio inossidabile per una durata eccezionale e dotati di vetro in zaffiro, noto per la sua resistenza ai graffi.
Inoltre, sono resistenti all'acqua fino a 3ATM, il che li rende adatti all'uso quotidiano, inclusi schizzi e pioggia.
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