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Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.
Für allgemeine oder kundenbezogene Anfragen nutze bitte das untenstehende Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@poedagarhugo.com.
FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Sobald die Bestellung versandt wurde, dauert es in der Regel 4 bis 10 Werktage, bis sie ankommt, abhängig von deinem Standort. Du kannst den Status deiner Bestellung über den in deiner Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Tracking-Link verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Der Tracking-Code wird dir zusammen mit der Bestellbestätigungs-E-Mail direkt nach deinem Kauf zugesandt. Du kannst diesen Code verwenden, um den Lieferstatus hier zu überprüfen: Bestellung verfolgen.
Wie ist eure Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn du nicht zufrieden bist. Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Für defekte Artikel bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an, nachdem wir das zurückgesandte Produkt geprüft haben.
Sind Verzögerungen üblich?
Verzögerungen können aufgrund hoher Bestellvolumen auftreten, insbesondere während der Hauptsaison. Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung können bis zu 5 Tage dauern. Wenn deine Tracking-Informationen nach diesem Zeitraum nicht aktualisiert wurden, kontaktiere uns bitte.
Denke daran, dass die Standardlieferzeit weiterhin 4 bis 10 Werktage nach dem Versand beträgt.
Welche Garantien bietet ihr an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte mit:
- 2-Jahres-Garantie: Deckt Herstellungsfehler ab.
- 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn du nicht zufrieden bist.
Ist es möglich, meine Bestellung oder die Lieferadresse zu ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder deine Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung aktualisieren. Kontaktiere uns sofort mit den richtigen Details, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können.
Bietet ihr einen kostenlosen Austausch von Artikeln an?
Ja, wenn deine Uhr bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist, ersetzen wir sie ohne zusätzliche Kosten. Kontaktiere uns einfach mit einem Nachweis (Fotos oder Videos) des Defekts, um den Prozess zu starten.
Wie langlebig sind eure Uhren?
Unsere Uhren sind aus Edelstahl gefertigt, um außergewöhnliche Haltbarkeit zu gewährleisten, und verfügen über Saphirglas, das für seine Kratzfestigkeit bekannt ist.
Zudem sind sie 3ATM wasserdicht, wodurch sie sich für den täglichen Gebrauch, einschließlich Spritzwasser und Regen, eignen.
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